Apie projektą EQUASS

2021 m. lapkričio mėnesį Vilniaus miesto kompleksinių paslaugų centrui „Šeimos slėnis“ suteiktas Europos socialinių paslaugų kokybės užtikrinimo sistemos (EQUASS) Assurance kokybės sertifikatas.

Dokumentas įrodo, kad „Šeimos slėnio“ paslaugos atitinka aukščiausius kokybės reikalavimus Europos lygmeniu.

EQUASS Assurance kokybės sertifikatas „Šeimos slėniui“ suteiktas 3 metų laikotarpiui. Per šiuos metus įstaiga įsipareigoja ir toliau tobulinti savo veiklą.

Projektas „Socialinių paslaugų kokybės gerinimas, taikant EQUASS kokybės sistemą“ Nr. 08.4.1.-ESFA-V-421-01-0001 finansuojamas iš Europos Sąjungos struktūrinių fondų lėšų.

Projekto tikslas – didinti Lietuvos socialinių paslaugų kokybę, taikant Savanoriškos Europos socialinių paslaugų kokybės sistemos (Voluntary European Quality Framework for Social Services) reikalavimus.

Projekto vykdytojas – Valakupių reabilitacijos centras.

Europos socialinių paslaugų kokybės užtikrinimo sistema (EQUASS) yra sertifikavimo sistema, skirta socialinių paslaugų kokybės užtikrinimui ir kontrolei. Tai galimybė organizacijoms, teikiančioms socialines paslaugas, įsitraukti į išorinį sertifikavimo procesą Europos lygmenyje, kuriuo jie garantuoja paslaugų vartotojams ir suinteresuotiesiems savo paslaugų kokybę. EQUASS Assurance ženklas garantuoja paslaugų teikimo kokybę, patvirtindamas atitiktį 50 kokybės principais pagrįstiems kriterijams.

Šie kriterijai apima esminius Kokybės vadybos sistemos elementus, taikomus socialiniame sektoriuje. Pagal EQUASS programas teikiamos visapusiškos paslaugos kokybės gerinimo, skatinimo, pripažinimo ir sertifikavimo srityse, kuriose laikomasi socialinėms paslaugoms Europoje keliamų kokybės reikalavimų.

Projekto rezultatai

EQUASS projekto audito rekomendacijų įgyvendinimo rezultatai 2022 m.

Kokybės politika

Etikos (elgesio) kodeksas

Etikos ir gerovės užtikrinimo politikos aprašas

Skundų nagrinėjimo tvarkos aprašas

Darbuotojų motyvavimo tvarkos aprašas

Darbuotojų samdymo ir išsaugojimo tvarkos aprašas

Fizinio ir psichologinio smurto prieš paslaugų gavėjus bei finansinio piktnaudžiavimo jų atžvilgiu prevencijos procedūrų tvarkos aprašas

(pakeitimas –  2021 m. gegužės 27 d. įsakymas V-101)

Paslaugų gavėjų teisių ir pareigų chartija

Neskelbtinos informacijos konfidencialumo, įrašų tikslumo, paslaugų gavėjų privatumo, orumo ir fizinės neliečiamybės užtikrinimo tvarkos aprašas

Įgalinimo koncepcija

Vykdomo smurto ir (ar) patyčių prieš paslaugų gavėjus prevencijos ir intervencijos vykdymo tvarkos aprašas

Sveikatos ir saugos darbe politika

Ataskaita apie darbuotojų ir paslaugų gavėjų saugos ir sveikatos prevencinių priemonių plano įgyvendinimą 2021 metais

Darbuotojų ir paslaugų gavėjų saugos ir sveikatos prevencinių priemonių planas 2022 metais

Darbuotoju kvalifikacijos tobulinimo tvarkos aprašas ir Pakeitimas

Lygių galimybių politikos įgyvendinimo ir jos vykdymo priežiūros tvarkos aprašas
Pakeitimas (2022 m. liepos 14 d.)

Smurto ir priekabiavimo prevencijos politika

Personalo kvalifikacijos kėlimo planas 2022 m.

Socialinių paslaugų gavėjų gyvenimo kokybės koncepcija

Paslaugų gavėjų įtraukimo į paslaugų planavimą, teikimą ir vertinimą politikos ir procedūrų tvarkos aprašas

Dienos, trumpalaikės socialinės globos atitikties socialinės globos normoms įsivertinimas 2021-2022

Nuolatinio tobulinimosi ir mokymosi sistema