Apie projektą EQUASS

2025 m. balandžio mėnesį Vilniaus miesto kompleksinių paslaugų centrui „Šeimos slėnis“ suteiktas Europos socialinių paslaugų kokybės užtikrinimo sistemos (EQUASS) kokybės atitikties sertifikatas. Pirmą kartą EQUASS sertifikatas Vilniaus miesto kompleksinių paslaugų centrui „Šeimos slėnis” buvo suteiktas 2021 m. lapkričio mėnesį.

Dokumentas įrodo, kad „Šeimos slėnio“ paslaugos atitinka aukščiausius kokybės reikalavimus Europos lygmeniu.

EQUASS kokybės atitikties sertifikatas „Šeimos slėniui“ suteiktas 3 metų laikotarpiui. Per šiuos metus įstaiga įsipareigoja ir toliau tobulinti savo veiklą.

Projektas „Socialinių paslaugų kokybės užtikrinimas Lietuvoje“, Nr. 07-008-P-0001 (toliau – Projektas) finansuojamas iš Europos Sąjungos struktūrinių fondų lėšų.

Projekto tikslas – didinti Lietuvos socialinių paslaugų kokybę, taikant Savanoriškos Europos socialinių paslaugų kokybės sistemos (Voluntary European Quality Framework for Social Services) reikalavimus.

Projekto vykdytojas – Valakupių reabilitacijos centras.

Europos socialinių paslaugų kokybės užtikrinimo sistema (EQUASS) yra sertifikavimo sistema, skirta socialinių paslaugų kokybės užtikrinimui ir kontrolei. Tai galimybė organizacijoms, teikiančioms socialines paslaugas, įsitraukti į išorinį sertifikavimo procesą Europos lygmeniu, kuriuo jos paslaugų vartotojams ir suinteresuotiesiems garantuoja savo paslaugų kokybę. EQUASS Assurance ženklas garantuoja paslaugų teikimo kokybę, patvirtindamas atitiktį 50 kokybės principais pagrįstiems kriterijams.

Šie kriterijai apima esminius Kokybės vadybos sistemos elementus, taikomus socialiniame sektoriuje. Pagal EQUASS programas teikiamos visapusiškos paslaugos kokybės gerinimo, skatinimo, pripažinimo ir sertifikavimo srityse, kuriose laikomasi socialinėms paslaugoms Europoje keliamų kokybės reikalavimų.

2025 m. EQUASS sertifikatas

2025 m. EQUASS audito ataskaita 

2021 m. EQUASS sertifikatas

Steigėjo pažyma dėl nepriklausomo audito Įstaigoje

Vadovo 2023 metų veiklos ataskaita

2024 metų veiklos planas

Darbuotojų ir paslaugų gavėjų sveikatos ir saugos užtikrinimo planas 2024 m.

Suvestinis įstaigos darbuotojų kvalifikacijos kėlimo planas 2024 m.

Organizacijos kokybės politikos aprašas

Etikos kodeksas

Etikos ir gerovės užtikrinimo politikos aprašas

Fizinio ir psichologinio smurto prieš paslaugų gavėjus bei finansinio piktnaudžiavimo jų atžvilgiu prevencijos procedūrų tvarkos aprašas

Paslaugų gavėjų teisių ir pareigų chartija

Skundų nagrinėjimo tvarkos aprašas

Organizacijos darbuotojų samdymo ir išsaugojimo tvarkos aprašas

Neskelbtinos informacijos konfidencialumo, įrašų tikslumo, paslaugų gavėjų privatumo, orumo ir fizinės neliečiamybės užtikrinimo tvarkos aprašas

Paslaugų gavėjų įgalinimo koncepcija

Darbuotojų kvalifikacijos tobulinimo tvarkos aprašas

Paslaugų gavėjų gyvenimo kokybės koncepcija

Paslaugų gavėjų įtraukimo į paslaugų planavimą, teikimą ir vertinimą politikos ir procedūrų tvarkos aprašas

Nuolatinio tobulinimosi ir mokymosi sistema

Įstaigos veiklos rezultatų viešinimo sistema

Vykdomo smurto ir (ar) patyčių prieš paslaugų gavėjus prevencijos ir intervencijos vykdymo tvarkos aprašas

Sveikatos ir saugos darbe politika

Teikiamų paslaugų sąrašas

Pagalbos vaikui ir šeimai skyriaus nuostatai

Organizacijos paslaugų gavėjų įtraukimo į ISGP sudarymą procedūros

Sveikatos priežiūros skyriaus nuostatai

Darbuotojų adaptacijos aprašas

Darbuotojų motyvavimo tvarkos aprašas

Lyčių lygybės veiksmų planas 2024-2026 m.

Lygių galimybių politikos strategija 2024-2026 m.

Lygių galimybių politikos įgyvendinimo ir jos vykdymo priežiūros tvarkos aprašas Pakeitimas  (2022 m. liepos 14 d.)

Ataskaita apie saugos ir sveikatos prevencinių priemonių plano įvykdymą 2023 m.

Socialinės atsakomybės ir tvarumo politikos aprašas

Socialinės atsakomybės ir tvarios veiklos planas 2025 metams

Savanoriškos veiklos organizavimo ir stebėsenos tvarkos aprašas

Ataskaita apie darbuotojų sveikatos ir saugos plano įvykdymą 2024 m.

Suvestinis įstaigos darbuotojų kvalifikacijos kėlimo planas 2025 metams

Darbuotojų ir paslaugų gavėjų saugos ir sveikatos prevencinių priemonių planas 2025 metam

2025 m. įstaigos veiklos planas

Įstaigos vadovo 2024 m. veiklos ataskaita