EQUASS
Vilniaus miesto kompleksinių paslaugų centras ,,Šeimos slėnis” dalyvauja projekte „Socialinių paslaugų kokybės gerinimas, taikant EQUASS kokybės sistemą“ Nr. 08.4.1.-ESFA-V-421-01-0001.
Projektas finansuojamas iš Europos Sąjungos struktūrinių fondų lėšų.
Projekto tikslas – didinti Lietuvos socialinių paslaugų kokybę, taikant Savanoriškos Europos socialinių paslaugų kokybės sistemos (Voluntary European Quality Framework for Social Services) reikalavimus.
Projekto vykdytojas – Valakupių reabilitacijos centras.
Europos socialinių paslaugų kokybės užtikrinimo sistema (EQUASS) yra sertifikavimo sistema, skirta socialinių paslaugų kokybės užtikrinimui ir kontrolei. Tai galimybė organizacijoms, teikiančioms socialines paslaugas, įsitraukti į išorinį sertifikavimo procesą Europos lygmenyje, kuriuo jie garantuoja paslaugų vartotojams ir suinteresuotiesiems savo paslaugų kokybę. EQUASS Assurance ženklas garantuoja paslaugų teikimo kokybę, patvirtindamas atitiktį 50 kokybės principais pagrįstiems kriterijams. Šie kriterijai apima esminius Kokybės vadybos sistemos elementus, taikomus socialiniame sektoriuje. Pagal EQUASS programas teikiamos visapusiškos paslaugos kokybės gerinimo, skatinimo, pripažinimo ir sertifikavimo srityse, kuriose laikomasi socialinėms paslaugoms Europoje keliamų kokybės reikalavimų.
Projekto įgyvendinimo dokumentai:
Etikos (elgesio) kodeksas ir etikos ir gerovės užtikrinimo politikos aprašas
Skundų nagrinėjimo tvarkos aprašas
Nuolatinio tobulinimosi ir mokymosi sistema
Darbuotojų motyvavimo tvarkos aprašas (pakeitimas – 2020 m. lapkričio 19 d. V-195 įsakymas)
Darbuotojų samdymo ir išsaugojimo tvarkos aprašas
(pakeitimas – 2021 m. gegužės 27 d. įsakymas V-101)
Paslaugų gavėjų teisių ir pareigų chartija
Socialinių paslaugų gavėjų gyvenimo kokybės koncepcija
Paslaugų gavėjų įtraukimo į paslaugų planavimą, teikimą ir vertinimą politikos ir procedūros aprašas
